الأسئلة الشائعة

الأسئلة والإجابات

أسئلة بشأن علامة SIEGEL Automotive التجارية

‌أ.من أين يمكنني شراء منتجاتكم؟ هل يمكن توفير الشحن المباشر؟

يتم توزيع منتجاتنا بواسطة شركاء توزيع معتمدين (تجاريين) ويمكن العثور عليها في العديد من المتاجر عبر الإنترنت وفي الأسواق الإلكترونية الهامة. من فضلك اسأل بائع التجزئة المحلي عن خيارات الشراء المتاحة لك. في أوروبا، يتم تسليم كل المنتجات مباشرة إلى بائعي التجزئة المحليين أو الورش أو شركات النقل لتقليل وقت تعطل المركبات. تتم التسوية بواسطة بائع التجزئة المحلي.

ما هي مزايا علامتك التجارية؟

  • 1500 قطع غيار مركبات وإكسسواراتها
  • ضمان العلامة التجارية لمدة 12 شهرًا
  • أسعار مغرية

هل تُباع منتجات علامة SIEGEL Automotive التجارية إلى ورش العمل وشركات النقل مباشرة؟

لا تُباع منتجات علامة SIEGEL Automotive التجارية إلا من خلال شركاء التوزيع المصرح لهم (تجاريًا) من شركة Diesel Technic. بالتشاور مع شريك التوزيع الذي تتبعه في أوروبا، يمكن تسليم الطلبيات مباشرة من شركة Diesel Technic إلى ورش العمل وشركات النقل وبائع التجزئة المحلي لتوفير الوقت. تتم التسوية بمعرفة شريك التوزيع. يُرجى الاستفسار من موزعك  في هذا الخيار.

كورشة عمل أو كشركة نقل، كيف أعثر على شريك توزيع شركة Diesel Technic المحلي؟

يُرجى إرسال استفسارك إلينا باستخدام نموذج الاتصال مع تحديد موزع قطع الغيار الذي تحصل من خلاله حاليًا على قطع غيارك. نود إمدادك بمجموعة من شركاء التوزيع التابعين إلينا في منطقتك. يمكنك بالفعل تجميع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات باستخدام نموذج استفسارات المنتجات على بوابة الشركاء. 

كيف تضمن شركة Diesel Technic الجودة العالية للمنتجات باستمرار؟

يُعد Diesel Technic Quality System المشار إليه بالاختصار (DTQS) الضامن لمستوى الجودة العالي على نحو ثابت وكذلك التحسين المستمر للمنتجات. يمكن العثور على مزيد من المعلومات بشأن معاييرنا وعملياتنا ومسؤولياتنا على موقع الويب www.dtqs.de.

هل تقدمون زيارات؟

نعم، نحن نقدم الزيارات في ورش العمل سويًا مع شركاء التوزيع التابعين لنا وكذلك الزيارات في مواقع Diesel Technic. إذا كنت مهتمًا، فالرجاء التواصل مع الموزع بشأن هذه النقطة.

كيف يمكنني التقدم إلى شركة Diesel Technic للحصول على وظيفة أو تدريب/تدريب عملي لطالب؟

على ، سوف تجد جميع المعلومات المتعلقة بكيفية التقديم والوظائف الشاغرة وأماكن الدراسة والتدريب المهني المتاحة حاليًا. يمكنك إرسال رسالة اعتذار عن عدم وجود فرصة في أي وقت.

أسئلة بشأن البحث عن المنتجات وبوابة الشركاء

أين يمكنني البحث عن المنتجات؟ كيف تتم عملية البحث عن المنتجات؟

يُرجى زيارة بوابة الشركاء. سوف تجد مربع بحث في منتصف الجزء العلوي. يُرجى إدخال مصطلحك فيه، على سبيل المثال DT أو SA أو OE/OEM أو الرقم المرجعي أو رقم المنافس، ثم أكد الإدخال. كما تتوفر كذلك قائمة رقمية للمنتجات، يمكن الوصول إليها مجانًا.

ما هي بوابة الشركاء؟


بوابة الشركاء لشركة Diesel Technic هي منصة شاملة لشراء قطع غيار السيارات وإكسسواراتها وتوفير معلومات بشأنها متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: partnerportal.dieseltechnic.com. يمكن لورش العمل وشركات النقل استخدام بوابة الشركاء أيضًا من دون تسجيل دخول، وذلك للبحث عن المنتجات وتحديدها، فضلاً عن تجميع استفسارات المنتجات.

أسئلة بشأن كتالوج المنتج والمنتجات

ما هي العلامات التجارية للمنتجات التي تقدمونها؟

تقدم شركة Diesel Technic اثنتين من العلامات التجارية للمنتجات هما: DT Spare Parts وSIEGEL Automotive. تدعم علاماتنا التجارية قطع غيار بجودة مضمونة لتلبية المتطلبات المتعددة. تقدم العلامة التجارية DT Spare Parts حوالي 40000 متنج بضمان يصل إلى 24 شهرًا وتملك العلامة التجارية SIEGEL Automotive حوالي 1500 منتج مغطاة بضمان 12 شهرًا.

 ما نوع المنتجات التي تقدمونها؟

يمكن العثور على المنتجات المتعلقة بمجموعة المنتجات الشاملة هنا: https://www.dieseltechnic.com/en/products/product-range/
يمكن العثور أيضًا على كل المنتجات في بوابة الشركاء التي يتم تحديثها يوميًا
 https://partnerportal.dieseltechnic.com
 وفي كتيبات المنتج.
https://dcat.dieseltechnic.com

أين تصنعون المنتجات؟

تتمركز أهم العمليات بداية من تطوير المنتج وصولًا إلى ضمان الجودة في المقرات الرئيسية لشركة Diesel Technic في كريتشدورف/ألمانيا لضمان تمتع المنتجات التي تحمل العلامة التجارية بجودة مضمونة تمت اعتمادها بواسطة  نظام الجودة لدى Diesel Technic (DTQS). يتم أيضًا اعتماد موردي شركة Diesel Technic وفقًا للمعايير الدولية لصناعة السيارات ويتم دمجهم في إدارة الجودة الشاملة.

هل يمكنكم مساعدتي في تحدي المنتج المناسب.

في بوابة الشركاء يمكنك البحث عن المنتجات التي بها خيارات بحث متنوعة. يقترح البحث عن المنتج محتوى مناسبًا عند إدخال مصطلح البحث. ويتم الآن تجميع اقتراحات الإدخالات في حقل البحث في أقسام المنتج لتلقي عليها نظرة سريعة. من الممكن أيضًا البحث عن أرقام DT أو SA أو OE/OEM أو أرقام مرجعية ومقارنتها. إذا كنت تحتاج إلى مزيدٍ من الدعم فالرجاء استخدام نموذج الاستعلام عن المنتج.

‌و.ما هو سعر المنتج؟

للحصول على المعلومات النوعية عن السعر، فالرجاء الاتصال ببائع التجزئة المحلي أو إلقاء نظرة على المتاجر الإلكترونية أو الأسواق عبر الإنترنت.

أين يمكنني طلب كتالوج المنتج؟

يمكن الوصول إلى كتالوج المنتج الرقمي مجانًا وكذلك استخدامها مباشرة: كتالوج المنتج الرقمي. يمكن لورش العمل وشركات النقل في أوروبا طلب قوائم منتجات مطبوعة مجانًا:(نموذج الاتصال. 

تعلمك الإشعارات الإخبارية على مواقع الويب وكذلك نشرة Parts Specialists info، بالكتالوجات الجديدة، حيث يمكنك طلبها باستخدام نموذج الاتصال.

كيف يمكنني تقديم تعقيبات بشأن المنتجات/الخدمات؟

يمكن لورش العمل وشركات النقل تقديم تعقيباتهم إلينا من خلال نموذج استفسارات المنتجات المتوفر على بوابة الشركاء.

أين يمكنني العثور على المعلومات الفنية/البيانات ومزايا المنتجات لهذه المواد؟

بالنسبة إلى ورش العمل وشركات النقل: هناك الكثير من المعلومات الأخرى، مثل تفاصيل المنتجات وصورها وتطبيقاتها وتعليمات التركيب والإكسسوارات والروابط الإعلامية وما إلى ذلك، حيث يمكن الوصول إليها من خلال البحث المجاني عن المنتجات على بوابة الشركاء.

أسئلة بشأن التوافر ووقت التسليم

‌د.أين يمكنني مطالعة المعلومات المتعلقة بالتوافر ووقت التسليم؟

في صفحة تفاصيل المنتج على بوابة الشركاء، يمكنك التحقق من التوفر الإقليمي للمنتجات بغد اختيار بلدك. يعتمد وقت التسليم على خدمات الشحن المتاحة. في أوروبا، يتم تسليم كل المنتجات مباشرة إلى بائعي التجزئة المحليين أو الورش أو شركات النقل لتقليل وقت تعطل المركبات.

ما هي فترات تسليم المنتجات؟

بالنسبة إلى ورش العمل وشركات النقل: إذا لم يكن المنتج متاحًا في الحال لدى الموزّع، فيُرجى التنسيق مباشرة مع الموزع فيما يتعلق بخيارات الشحن/فترات التسليم. بالتشاور مع شريك التوزيع، يمكن التسليم مباشرة إلى ورشتك من أجل توفير الوقت.

أين يمكنني التحقق من توفر المنتجات؟

في صفحة تفاصيل المنتج على بوابة الشركاء، يمكنك التحقق من التوفر الإقليمي لمنتجات في بلدك. بعد تحديد بلدك، سوف تحصل على معلومات بشأن التوافر من شركة Diesel Technic المسؤولة. للتحقق من التوافر على المستوى المحلي، يُرجى التواصل مع شريك التوزيع الذي تتبعه. يسُرنا إمدادك بمجموعة من شركاء التوزيع التابعين لنا في منطقتك.

أسئلة بشأن خدمات ما بعد البيع (الإرجاع، اختلافات المنتجات المسلّمة، مطالبات الضمان)

لدي مشكلة تتعلق بأحد المنتجات أو طلبية/تسليم. كيف أتصرف؟

يمكن العثور على جميع النماذج المتعلقة بخدمة ما بعد البيع (الإرجاع، اختلافات المنتجات المسلّمة، مطالبات الضمان) في منطقة التنزيلات. إذا كنت ترغب في مساعدة الموزع الذي تتبعه على المعالجة السريعة، فيمكنك استخدام النماذج بتنسيق PDF وتعبئتها بالمعلومات المعروفة. يجب تقديم المستند إلى الموزع الذي تتبعه، حيث سيعمل على إرسالها إلى شركة Diesel Technic. 

أين سأجد شروط الضمان لمنتجات علامة SIEGEL Automotive التجارية؟

يمكن العثور على شروط الضمان لمنتجات علامة SIEGEL Automotive التجارية في منطقة التنزيلات.

كما أن شروط الضمان أيضًا مضمنة في قوائم المنتجات ذات الصلة.

ما الذي يجب علي فعله إذا كانت لدي مطالبة ضمان؟

يُرجى التحقق من تاريخ شراء المنتج بسند الشراء. مدة ضمان منتجات علامة SIEGEL Automotive التجارية 12 شهرًا.

إذا حدثت المشكلة التي تعاني منها خلال فترة الضمان، فيُرجى التواصل مع الموزع الذي تتبعه و/أو شريك التوزيع التابع لشركة Diesel Technic الذي سيقوم بدوره بإبلاغ Diesel Technic.

قائمة التحقق بالمعلومات المطلوبة:

  • رقم العميل، شريك التوزيع (الموزع)، رقم الصنف (الملصق)
  • رقم التشغيلة (الملصق) أو رقم التشغيلة (الصنف)
  • تفاصيل التسليم/الفاتورة
  • وصف تفصيلي للتلف (يمكن إرفاق صور أيضًا)
  • معلومات عن المركبة

ما أهمية رقم التعريف؟ كيف يمكنني تحديد رقم التعريف؟


يضمن رقم التعريف إمكانية تتبع المنتج عبر سلسلة التوريد بأكملها ويتيح المعالجة السريعة والمستهدفة في حالة وجود مطالبة ضمان. يمكن العثور على رقم التعريف في وثائق التوريد، أو على الملصق الموجود على العبوة أو على الصنف نفسه (رقم التعريف). يمكن العثور على مزيد من المعلومات بشأن حماية جودة المنتج على موقع الويب www.dtqs.de​​​​​​​