Veelgestelde vragen

Vragen en antwoorden

Vragen over het merk SIEGEL Automotive

Worden de producten van het merk SIEGEL Automotive rechtstreeks verkocht aan garagebedrijven en transportbedrijven?

De producten van het merk SIEGEL Automotive worden alleen verkocht via erkende distributiepartners (groothandel) van Diesel Technic. Om tijd te besparen kunnen bestellingen in overleg met uw distributiepartner in Europa rechtstreeks van Diesel Technic worden geleverd aan garagebedrijven, transportbedrijven en uw plaatselijke winkelier. De afhandeling gaat via de distributiepartner. Vraag uw distributeur naar deze optie.

Hoe kan ik als garage- of transportbedrijf een lokale distributiepartner van Diesel Technic vinden?

Stuur ons uw aanvraag met behulp van het contactformulier en geef de distributeur aan bij wie u momenteel uw onderdelen koopt. We bieden u graag een selectie aan van onze distributiepartners in uw regio. U kunt al uw productvragen verzamelen met behulp van het productaanvraagformulier op de Partner Portal

Hoe garandeert Diesel Technic de constant hoge kwaliteit?

Het Diesel Technic Quality System (DTQS) staat garant voor het constant hoge kwaliteitsniveau en de continue productoptimalisatie. Meer informatie over onze normen, processen en verantwoordelijkheden staat op www.dtqs.de

Hoe kan ik bij Diesel Technic solliciteren als werknemer, leerling/ duale student?

Op de carrièrewebsite vindt u alle informatie over hoe u kunt solliciteren en welke vacatures, stageplaatsen en studieplaatsen momenteel beschikbaar zijn. Het is mogelijk om op elk moment een open sollicitatie in te sturen.

Vragen over de Product Search en het Partner Portal

Waar kan ik producten zoeken en nummers crossen? Hoe werkt het zoeken naar producten?

Open het Partner Portal. U vindt het zoekveld in het midden boven. Vul hier uw zoekterm in, bijvoorbeeld DT, SA, OE / OEM nummer of  referentie en bevestig de invoer. Er is ook de digitale catalogus, die gratis toegankelijk is.

Wat is het Partner Portal?

Het Partner Portal van Diesel Technic is een uitgebreid 24/7 online platform voor automotive parts en accessoires: partnerportal.dieseltechnic.com. Garagebedrijven en transportbedrijven kunnen het Partner Portal ook gebruiken zonder login, om producten te zoeken en te identificeren, en om een productaanvraag samen te stellen.

Vragen over de productcatalogus en producten

Waar kan ik de productcatalogus bestellen?

De digitale productcatalogus is gratis toegankelijk en kan meteen worden gebruikt: Digitale productcatalogus. Garage- en transportbedrijven in Europa kunnen gratis gedrukte catalogi bestellen: Contactformulier

De nieuwsberichten op de websites en de nieuwsbrief "Specialists info" informeren over de nieuwe catalogi, die u via het contactformulier kunt bestellen.

Hoe kan ik feedback geven over de producten/diensten?

Garage- en transportbedrijven kunnen ons via het formulier voor productaanvragen op de Partner Portal feedback geven.

Waar kan ik technische informatie / gegevens en producteigenschappen van de artikelen vinden?

Voor garage- en transportbedrijven: Er is nog veel meer informatie beschikbaar, zoals productgegevens, foto's, applicaties, montage-instructies, accessoires, medialinks, enz. die toegankelijk zijn via de gratis zoekmachine op de Partner Portal.

Vragen over beschikbaarheid en levertijd

Wat zijn de leveringstijden voor producten?

Voor garage- en transportbedrijven: Als het product niet direct verkrijgbaar is bij de distributeur, kunt u met de distributeur de mogelijkheden bespreken met betrekking tot de verzendopties/levertijden. Om tijd te besparen kan de distributiepartner, na overleg, ook rechtstreeks aan uw garagebedrijf leveren.

Waar kan ik de beschikbaarheid van producten controleren?

Op de artikeldetailpagina van de Partner Portal kunt u de regionale beschikbaarheid van producten voor uw land opvragen. Na selectie van uw land ontvangt u informatie over de beschikbaarheid bij uw Diesel Technic-bedrijf. Vraag de lokale beschikbaarheid bij uw distributiepartner ter plaatse op. We bieden u graag een selectie aan van onze distributiepartners in uw regio.

Vragen over de aftersales service (retourzendingen, leververschillen, garantieaanvragen)

Ik heb een probleem met een product of een bestelling/levering. Wat nu?

Alle formulieren met betrekking tot de aftersales service (retourzendingen, leververschillen, garantieaanvragen) zijn te vinden in het downloadgedeelte. Als u uw dealer wilt helpen met een snelle verwerking, kunt u de PDF-formulieren gebruiken en de bekende informatie invullen. Het document moet worden overhandigd aan uw distributeur, die het doorstuurt naar Diesel Technic. 

Waar vind ik de garantievoorwaarden voor producten van het merk SIEGEL Automotive?

De garantievoorwaarden voor het merk SIEGEL Automotive zijn te vinden onder het downloadgedeelte.

De garantievoorwaarden staan ook in de desbetreffende productcatalogi.

Wat moet ik doen als ik een garantieaanvraag heb?

Controleer het aankoopbewijs op de aankoopdatum van het product. De garantieperiode voor de producten van het merk SIEGEL Automotive is 12 maanden.

Als uw probleem zich tijdens de garantieperiode voordoet, neem dan contact op met uw distributeur van Diesel Technic. Deze zal op zijn beurt Diesel Technic informeren.

Checklist voor de vereiste informatie:

  • Klantnummer bij uw distributeur, artikelnr. (etiket)
  • Lotnummer (etiket) of batchnr. (artikel)
  • Pakbon/factuur
  • Gedetailleerde beschrijving van het garantie onderwerp (mogelijk foto's)
  • Voertuiggegevens

Waar is het lotnummer voor? Waar kan ik het lotnummer vinden?

Het lotnummer zorgt voor traceerbaarheid van het product in de hele leverketen en maakt een snelle en gerichte afhandeling mogelijk in het geval van een garantieaanvraag. Het lotnummer is te vinden in de leveringsdocumentatie, het etiket van het artikel op de verpakking of op het artikel zelf (partijnummer). Meer informatie over het waarborgen van de productkwaliteit vindt u op www.dtqs.de