常见问题

问题和答案

关于SIEGEL Automotive品牌的几个问题

SIEGEL Automotive品牌的产品是否直接销售到车间和运输公司?

SIEGEL Automotive品牌的产品仅通过Diesel Technic授权的分销合作伙伴(交易市场)销售。经与您在欧洲的分销合作伙伴协商,订单可以直接从Diesel Technic交付给车间、运输公司和当地零售商,以节省时间。由分销合作伙伴负责结算。请向您的分销商询问此选项。

作为一个车间或运输公司,我如何找到一个当地的Diesel Technic 分销合作伙伴?

请通过联系表格发送您对产品的问询,并注明您目前通过零件分销商获得的零件。我们希望为您提供您所在地区的分销合作伙伴。您已经能够使用Partner Portal上的产品查询表来编写产品查询。 

Diesel Technic如何保证产品质量的不断提高?

Diesel Technic Quality System (DTQS)是始终如一的高质量和产品持续优化的保证。有关标准、流程以及责任,您可以在www.dtqs.de找到更多资讯

作为职员、学徒/学生,如何申请Diesel Technic?

成就页面上,您可以找到所有关于如何申请、职位空缺、学徒培训和学习场所的信息。您可以随时提交未经请求的申请。

有关产品搜索和Partner Portal的问题

在哪里可以搜索和编码产品?产品搜索是如何工作的?

请检索Partner Portal。您可以在上方找到搜索框。请输入您的术语,如DT、SA、OE/OEM,参考或竞争对手号码,并确认条目。还有可免费使用的数字目录

什么是Partner Portal? 

Diesel Technic 的Partner Portal是一个全天候的汽车零件及配件综合在线信息和采购平台: partnerportal.dieseltechnic.com。车间和运输公司无需登录也可使用Partner Portal,以便搜索和识别产品、以及编写产品查询

产品目录和产品问题

在哪里可以订购产品目录? 

数码产品目录可免费索取,并可即时使用:数字化产品目录。欧洲的车间和运输公司可免费订购印刷目录:联系表格。 

网站上的新闻通知和Specialists info简讯提供了有关新目录的信息,您可以使用联系表格订购这些目录。

如何提供有关产品/服务的反馈?

车间和运输公司可以通过Partner Portal上的产品询价表向我们提供反馈。

在哪里可以找到这些项目的技术信息/数据和产品特性?

对于车间和运输公司:有关更多信息,如产品详细信息、照片、应用程序、装配说明、配件、媒体链接等,可以通过Partner Portal上的免费产品搜索进行访问。

有关可用性和交货时间的问题

产品的交货期是多久?

对于车间和运输公司:如果经销商无法提供产品,请直接与经销商协调有关的运输选择/交货期。经与分销商伙伴协商,可以直接交付到您的车间,以节省时间。

我在哪里可以检查产品的可操作性? 

在Partner Portal的文章详细页面上,您可以为您的国家请求产品的区域可用性。选择您所在的国家/地区后,您将收到有关您负责的Diesel Technic公司的可用性的信息。请向现场的分销商合作伙伴索取当地的可用信息。我们很高兴为您提供您所在地区的精选分销商合作伙伴。

有关售后服务的问题(退货、交货差异、质保索赔)

我对产品或订单/交货有问题。我如何继续?

所有关于售后服务的表格(退货、交货差异、保修案例)都可以在下载区找到。如果您想帮助您的经销商进行快速处理,您可以使用PDF表格填写已知的信息。该文件必须提供给您的经销商,经销商会将其转发给Diesel Technic。

我在哪里可以找到SIEGEL Automotive品牌产品的质保条件?

SIEGEL Automotive品牌的质保条款可在下载区找到。

质保条款也包含在相应的产品目录中。

如果我想申请质保索赔,我该如何处理?

请在购买产品时查看购买凭证。SIEGEL Automotive品牌的质保期为12个月。

如果您的问题发生在质保期内,请联系您的经销商和/或Diesel Technic分销商合作伙伴,他们将通知Diesel Technic。

所需信息清单:

  • 客户编号分销商合作伙伴(经销商)、产品编号。(标签)
  • 批号(标签)或批号(项目)
  • 交货详情/发票
  • 详细描述损坏情况(可能是照片)
  • 车辆信息

批号的作用是什么?我如何才能确定批号呢?

批号确保了产品在整个供应链中的可追溯性,并在质保索赔发生时能够快速、有针对性地进行处理。批号可在供应文档、包装上的项目标签上或项目本身上找到(批号)。有关产品质量保障的更多信息,请访问www.dtqs.de